Uspješno komuniciranje

Trajanje: 2 ili 3 dana
Svrha: Ostvarenje uspješnih interakcija s kolegama i klijentima.

Teme / Sadržaj:

Osnovni komunikacijski model
Razlikovanje percepcije od interpretacije
Veza između interpretacije i emocionalnih reakcija
Razumijevanje utjecaja iskustva, emocionalnih stanja, očekivanja i drugih faktora na percepciju
Mogućnost upravljanja vlastitim emocionalnim stanjima
Vještina davanja i primanja povratne informacije
Ograničavajuća uvjerenja u komunikaciji
Neverbalno i verbalno usklađivanje sa sugovornikom
Ostvarenje skladnih odnosa sa sugovornikom
Osvještavanje vlastitog obrasca komunikacije unutar kompanije i prostora za poboljšanje
Definiranje postojećih komunikacijskih procedura u organizaciji
Iznalaženje konkretnih prijedloga za unaprjeđenje komunikacije u organizaciji
Postizanje konsenzusa oko komunikacijskih obrazaca u organizaciji
Vježbanje komunikacije na prikazima stvarnih slučajeva iz poslovnog života polaznika